Olvidan las recomendaciones de la Condusef
Bancos, Sociedades Financieras de Objeto Limitado y Múltiples (Sofoles y Sofomes) Entidad No Regulada (ENR) y Entidades Reguladas (ER) obtuvieron una calificación baja en la evaluación que mide la transparencia y calidad de la información en créditos automotrices, la cual fue aplicada por Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef).
En el caso de las Sofomes No Reguladas, más de la mitad de las entidades reprobaron debido a que no cumplen con la información mínima que establece la normatividad y las recomendaciones de la Condusef en las cláusulas del contrato, en la carátula de este documento, en la página web del producto y en el estado de cuenta que se proporciona a los clientes.
Algunas de las instituciones reprobadas fueron Motor Outlet de México, Fin Util, Arrendadora y Soluciones de Negocios, GPI Comercial y Daimler Chrysler Financial Services (1.8, 1.9, 2.1, 2.2 y 2.5 respectivamente).
En promedio, los bancos obtuvieron una calificación de 7.8, mientras que la Sofomes y Sofoles reguladas obtuvieron 6.5 y las Sofomes no reguladas 4.8.
De acuerdo con la evaluación, los principales bancos que ofrecen crédito automotriz aprobaron la evaluación, excepto Banco Azteca que obtuvo un 2.1, pese a que la Condusef le había hecho observaciones en septiembre.
En tanto las Sofomes reguladas, es decir, Gimax Mexicana, BNP Paribas Personal Final e IXE Automotriz sacaron 9.2, 7 y 8.6 por ciento respectivamente.
Luis Fabre, vicepresidente técnico de la Condusef, informó que en lo que va del año, todas las instituciones financieras con las que está relacionado este organismo han pagado 55 millones de pesos por concepto de sanciones, principalmente por no cumplir con los requisitos mínimos de información de sus productos y servicios, por inasistencias a conciliaciones y por no entregar informes a la Comisión.
Fabre agregó que en lo que va del año la Condusef ha recibido 2 mil 300 reclamaciones relacionadas con crédito automotriz, principalmente porque las instituciones financieras tardan en entregar la factura.
Además, las controversias por este producto suman 153 mil lo que significa un incremento anual de 26 por ciento.
Además en lo que va del año las asesorías que llegaron a la Condusef por crédito automotriz en bancos ascienden a 374 mil durante el 2009, mientras que en las Sofomes suman 21 mil, cantidades que ya rebasan a las Afores.
José María Aramburo, director de análisis de la Condusef, señaló que si las instituciones no realizan cambios a su documentación se harán acreedoras a sanciones de entre 250 mil a un millón de pesos.
