En México, el robo de autopartes es un delito que afecta a miles de automovilistas cada año. Durante 2023 se registraron más de 23,000 casosi a nivel nacional, con una alta concentración en la Ciudad de México, el Estado de México y Puebla. Aunque los primeros meses de 2025 han mostrado una ligera disminución en las denuncias, las autoridades continúan asegurando piezas robadas en operativos que demuestran la magnitud de este problema.

Frente a este panorama, INFINITI ha decidido actuar ofreciendo un seguro que cubre hasta $200,000 pesos anuales por el robo de autopartes, con protección para dos eventos durante el primer año de facturación del vehículo. Este beneficio aplica para los modelos INFINITI 2025 adquiridos de contado o con plan de financiamiento, y busca mitigar el impacto económico que representa para los propietarios un siniestro de este tipo.

“Sabemos que el robo de autopartes no solo es un delito que genera pérdidas económicas, sino también estrés e incertidumbre para los conductores. Con este seguro, queremos que nuestros invitados tengan la tranquilidad de saber que INFINITI está con ellos incluso en los momentos más difíciles”, comentó Guillermo Degollado, Managing Director de INFINITI México, Latinoamérica e Israel.

¿Cómo funciona la cobertura?

Al tratarse de un seguro regulado, el cliente INFINITI deberá presentar su denuncia ante el ministerio público, y seguir los siguientes pasos:

Reportar el siniestro al Call Center de INFINITI: 55 5322 1997 (horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 91:00 horas, y sábados de 08:00 a 16:00 horas).

Acudir a un distribuidor autorizado de la marca con el número de reclamo para solicitar su reemplazo.

El distribuidor  instalará la autoparte robada.

Con este seguro, INFINITI no solo entrega vehículos de alto desempeño y tecnología, sino también una solución integral ante una problemática que sigue afectando cientos de personas.

Busca erradicar la incertidumbre por falta de repuestos y partes de sus modelos

Con el objetivo de generar confianza entre los compradores y para atacar la falta de refacciones justo a tiempo Grupo Chirey Motor México, compuesto por las marcas CHIREY, OMODA | JAECOO y EXEED, firmó una alianza estratégica con DHL Supply Chain, “Con este convenio, el Grupo Chirey Motor México optimizará su cadena de suministro, donde actualmente tiene un fill rate (nivel de surtimiento) del 82%, con el objetivo llegar al 92.0%, lo que superaría el promedio de la industria en México, situada en 90%”, dijo Martín Martínez, Gerente de Posventa de Chirey Motor México.

Dicha alianza ha sido clave para anunciar la promesa de entrega de autopartes en menos de 30 días por parte de Chirey Motor México para los actuales y futuros clientes de las marcas CHIREY, OMODA | JAECOO y EXEED, a partir de la generación de orden por parte de un Distribuidor Autorizado.

A partir del 1 de abril de 2024, todos los clientes que no hayan recibido sus refacciones en un lapso menor al periodo mencionado tendrán una compensación, dependiendo de:

• Si el cliente pagó por la o las refacciones, el Distribuidor autorizado donde se realizó la compra de estas, reembolsará al cliente el valor pagado.
• Si el cliente espera refacciones por garantía, Chirey Motor México otorgará al cliente una tarjeta de regalo proporcional al valor del costo de la o las refacciones.
• Si el cliente espera refacciones por colisión, Chirey Motor México otorgará al cliente una tarjeta de regalo proporcional al valor del costo de las refacciones.

Además, para los usuarios que hayan perdido movilidad, se gestionará el préstamo de un vehículo durante la espera, dependiendo de la situación. Los términos y condiciones de esta promesa se darán a conocer en las páginas y redes sociales oficiales de las marcas a partir del 1 de abril.

Este compromiso abarca a los usuarios que llevan esperando por una refacción, es decir, a partir de la fecha de inicio de campaña podrán pedir movilidad o la compensación correspondiente.

Anteriormente, Chirey Motor México enfrentaba desafíos en sus operaciones de distribución, con un espacio limitado de 2,000 m² y tiempos de envío amplios. La asociación con el gigante logístico alemán representa un salto cualitativo para Chirey Motor México, pues ahora con un nuevo centro de 6,000 m² de espacio dedicado a las operaciones de las 4 firmas, se espera un impacto significativo y sin precedentes en la capacidad de distribución y tiempos de entrega de refacciones.

Tras legalizar el acuerdo estratégico, el proceso de mudanza inició con el traslado de más de 90 contenedores al nuevo almacén de DHL Supply Chain, que actualmente suma más de 517 mil piezas, equivalente a 220 millones de pesos o 7 meses de inventario.

Adicional a esta operación, que inició en las últimas semanas de noviembre, se están recibiendo un promedio de 30 contenedores mensuales, con esto se busca fortalecer el inventario de partes esenciales y mejorar la disponibilidad para los usuarios.

“Esta alianza con DHL Supply Chain forma parte de nuestra estrategia de alta satisfacción con nuestros clientes en México, ya que optimiza nuestra cadena de suministro para ofrecer tiempos de entrega más rápidos y eleva la calidad del servicio. Estamos comprometidos con la excelencia automotriz, siendo el enriquecimiento de la experiencia del cliente uno de nuestros pilares como compañía”, dijo Martín Martínez, Gerente de Posventa de Chirey Motor México.

El nuevo sistema de logística y distribución mejorará los tiempos de surtido de piezas al distribuidor; para el Valle de México, Guadalajara y Monterrey, habrá tres frecuencias de entrega semanales mientras que, para el resto de la República, será entre una o dos.

Con el anuncio de la promesa de marca y las optimizaciones del servicio que se lograrán con la alianza entre DHL Supply Chain México y Chirey Motor México, el Grupo confía en alcanzar la satisfacción total de actuales y futuros clientes.