Roberto Perez S. enviado especial

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GUADALAJARA, JAL.- Durante su participación en ExpoTransporte ANPACT 2025, Scania México dejó en claro que su transformación va más allá del producto: se trata de una filosofía integral de soluciones que coloca al cliente en el centro. Bajo la dirección de Alejandro Mondragón, presidente y CEO de la marca, Scania presentó innovaciones tecnológicas, una ambiciosa expansión en infraestructura y una renovada visión de servicio orientada a la rentabilidad y sostenibilidad.

“En Scania no hacemos camiones ni autobuses: ofrecemos soluciones”, enfatizó Mondragón ante clientes, medios y socios estratégicos. El directivo destacó que la compañía ha transformado la industria al consolidar una categoría que antes no existía en México: los camiones cabover europeos, segmento en el que la marca ya es líder absoluto. “Hace diez años nadie creía que este tipo de camión pudiera operar aquí; hoy somos número uno, y eso habla del trabajo de toda la industria y del compromiso de nuestro equipo”, señaló el CEO.

En el evento, Jorge Navarro, director comercial, presentó dos grandes novedades: el lanzamiento del programa Scania Usados, que permitirá a los transportistas adquirir camiones semi nuevos y multimarca con respaldo oficial, y la introducción de Scania Smart, una plataforma digital que integra todos los sistemas del vehículo —desde sensores y navegación hasta alertas y telemetría— en un solo tablero inteligente.

“Scania Smart no es solo un tablero; es un socio operativo”, explicó Navarro. “Detecta fallas antes de que se conviertan en problemas, optimiza rutas y ayuda al conductor a mantener la vista en el camino. Es el siguiente paso hacia la conducción autónoma y la conectividad total”, afirmó.

Por su parte, Gisela Quintero, directora de Servicio al Cliente, anunció una inversión superior a 250 millones de pesos para fortalecer la red de atención y soporte técnico. “Estamos ampliando nuestras sucursales de Tepozotlán, Puebla, León, Culiacán y Villahermosa, además de abrir nuevos puntos en Chihuahua y Manzanillo”, detalló. Con estas acciones, Scania alcanzará más de 140 mil metros cuadrados dedicados al servicio postventa y 570 millones de pesos en refacciones, respaldados por un centro logístico en Querétaro que garantiza atención inmediata en todo el país.

Asimismo, Scania Assistance y los talleres móviles siguen siendo parte esencial del portafolio de soluciones, acercando el servicio a los clientes donde lo necesiten. Actualmente, la marca cuenta con más de 60 puntos de atención y un equipo de 450 técnicos certificados, cifra que crecerá 20 % en los próximos meses.

El cierre del evento estuvo marcado por el entusiasmo del equipo Scania, cuyo lema —“¡Scanianos, Aú!”— resume la energía y la pasión con la que la marca enfrenta los retos del mercado. “Los problemas son cobardes; cuando los enfrentamos, desaparecen”, expresó uno de los directivos, sintetizando el espíritu combativo de una marca que sigue apostando por México y por el futuro de la movilidad sustentable.

En agosto pasado se anunció la estrategia “Hyundai Way” “buscamos consolidarnos como una marca líder en movilidad sostenible, integrando tecnologías avanzadas en los vehículos y transformando la experiencia del cliente”. Se establece un ambicioso objetivo de producción y ventas, incluyendo la apertura de una planta en Savannah, Georgia, con capacidad para 250 mil vehículos eléctricos anuales, y la meta de alcanzar 55 millones de unidades vendidas para 2030.

Hyundai planea ampliar su oferta de vehículos híbridos, aumentando de siete a 14 modelos, y desarrollará vehículos eléctricos de rango extendido (ERD) con autonomía superior a 900 km. Además, la marca tiene como objetivo lanzar 21 modelos eléctricos en diversos segmentos para 2030, junto con la incorporación de inteligencia artificial en sus vehículos.

LOGROS

En 2024, Hyundai ha alcanzado el cuarto lugar en ventas a nivel mundial, con un crecimiento significativo en regiones clave. En México, celebrando una década de operaciones, la marca ha lanzado el Ioniq 5, logrando que el 50% de sus modelos cuenten con versiones híbridas. Hyundai proyecta cerrar el año con más de 53 mil unidades vendidas, superando récords anteriores.

Hyundai, dice Edgar Carranza, ha introducido una aplicación para premiar la lealtad de los clientes y ha sido reconocida como empresa socialmente responsable. La marca se ha comprometido a mejorar continuamente la experiencia del cliente, destacando la calidad de sus vehículos y la atención al cliente como pilares fundamentales de su estrategia.

FUTURO Y EXPANSIÓN

Con miras a 2025, Hyundai planea expandir su red de distribuidores a 82 agencias en México, mejorando la atención al cliente y la disponibilidad de sus productos. La marca se distingue por su promesa de servicio, ofreciendo beneficios únicos que fortalecen la lealtad del cliente, como servicios de mantenimiento incluidos y programas de protección.

Hyundai se posiciona para enfrentar los desafíos del futuro con una visión clara de sostenibilidad y un enfoque en la innovación. Con planos de crecimiento agresivos y una fuerte dedicación a la satisfacción del cliente, la marca está bien posicionada para continuar su trayectoria en la industria automotriz.