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El rugido del motor HEMI® V8 de 6.4 litros retumba una vez más en México con la llegada del Jeep Wrangler Rubicon 392 Final Edition, el modelo más rápido y potente en la historia de la marca. Esta serie especial marca el cierre de una etapa gloriosa en la saga Wrangler: un tributo a la potencia y la libertad sobre cualquier terreno.

Con solo 100 unidades disponibles, el Rubicon 392 Final Edition es un vehículo de colección que encarna el espíritu más puro del 4×4 americano. Su imponente V8 entrega 470 caballos de fuerza y 470 lb-pie de torque, permitiéndole alcanzar los 100 km/h en apenas 4.5 segundos y recorrer el cuarto de milla en 13 segundos. Todo esto con la garantía de fábrica que caracteriza a Jeep.

Cada unidad se distingue por detalles únicos: emblemas “Final Edition” en el cofre y las salpicaderas, rines beadlock color bronce de 17 pulgadas con neumáticos BFGoodrich de 35”, y un interior tapizado en piel Napa negra con costuras doradas. A ello se suman monogramas especiales en la palanca de velocidades y la placa trasera, reafirmando su estatus de edición limitada.

El Rubicon 392 Final Edition mantiene la fórmula del éxito: robustez mecánica, tracción integral permanente y rendimiento extremo. Incorpora la suspensión 392 con amortiguadores FOX monotubo de aluminio, diseñados para ofrecer mayor articulación, estabilidad y durabilidad. Además, cuenta con un Winch Warn de 8,000 libras de capacidad instalado de fábrica, ideal para las travesías más desafiantes.

El sistema de escape activo doble, con cuatro salidas exclusivas, produce un sonido inconfundible que combina adrenalina y elegancia. Este sistema se abre automáticamente en condiciones de alta exigencia o de manera manual mediante un botón en el tablero, elevando la experiencia sensorial al volante.

Tecnología Trail Rated.- El Rubicon 392 no solo es potencia bruta; es inteligencia todoterreno. Su caja de transferencia Selec-Trac de dos velocidades y tracción permanente a las cuatro ruedas garantizan control total en cualquier superficie. Ofrece modos de manejo Off-Road Plus (Arena y Roca), bloqueo electrónico de diferenciales Dana 44 y desconexión electrónica de la barra estabilizadora delantera, que maximizan la tracción y la flexibilidad de suspensión.

El sistema Hydro-Guide permite canalizar hasta 15 galones de agua por minuto fuera del motor, asegurando respiración limpia incluso en condiciones de lluvia o vadeo. Mientras tanto, el control Selec-Speed regula la velocidad en descensos pronunciados sin necesidad de acelerar o frenar, permitiendo un manejo más preciso y seguro.

Un tributo final al poder V8.- Con un precio de $2,196,900 pesos, el Jeep Wrangler Rubicon 392 Final Edition es más que una máquina: es una declaración. Representa el final de una era dominada por el rugido de los ocho cilindros y el comienzo de una nueva fase para Jeep, que se encamina hacia la electrificación con su línea 4xe y la visión de “Libertad Cero Emisiones”.

En tiempos donde la industria avanza hacia el silencio de los motores eléctricos, el Rubicon 392 Final Edition suena como una despedida gloriosa. Una ovación mecánica para los amantes de la potencia pura y la autenticidad todoterreno.

JULIO BRITO A.

Jeep presentó en México la nueva edición especial JT Mojave Mojito 2025, una versión limitada a tan solo 50 unidades que rinde homenaje a la tradición de las pickups robustas y confiables de la marca. Esta edición destaca por su exclusivo color Verde Mojito, capacidades off-road extremas y una carga tecnológica de última generación.

El JT Mojave Mojito presume de estar “Desert Rated”, una certificación que garantiza su óptimo desempeño en terrenos arenosos y climas extremos. Esto se logra gracias a componentes como los amortiguadores FOX de 2.5 pulgadas con reservorios externos, paragolpes hidráulicos y ejes Dana 44 con diferencial trasero Tru-Lok. Todo este conjunto convierte al JT Mojave en un “rey del desierto” con tracción 4×4 y neumáticos todoterreno de 33 pulgadas.

El modelo está impulsado por un motor Pentastar V6 de 3.6 litros, capaz de entregar 285 hp y 260 lb-pie de torque, acoplado a una transmisión automática de ocho velocidades. El sistema Start-Stop (ESS) viene incluido para mejorar la eficiencia de combustible en condiciones urbanas o de bajo esfuerzo.

A nivel interior, el JT Mojave Mojito 2025 ofrece una experiencia premium. Integra el sistema Uconnect 5 con una nueva pantalla táctil de 12.3 pulgadas, Apple CarPlay y Android Auto inalámbricos, reconocimiento de voz mejorado y hasta siete puertos USB. Además, los asientos deportivos, el volante con paletas de cambio y los detalles de diseño exclusivos refuerzan su carácter sofisticado sin sacrificar funcionalidad.

En términos de seguridad, incluye más de 85 características activas y pasivas, entre ellas bolsas de aire de cortina en ambas filas, control de crucero con función stop y alerta de colisión frontal.

El Jeep JT Mojave Mojito 2025 ya está disponible en el mercado mexicano con un precio de $1,648,900 pesos, situándose como la variante más costosa de la gama JT, por encima del Willys ($1,249,900), Rubicon ($1,545,900) y Mojave regular ($1,598,900).

Con esta edición, Jeep no solo celebra su legado todoterreno, sino que también apunta a un público que busca exclusividad, aventura y tecnología en un solo vehículo. La producción limitada garantiza su atractivo para coleccionistas y entusiastas del off-road de alto desempeño.

El nuevo Wrangler 4xe 2024 se basa en la misión de la marca de lograr una Libertad de Cero Emisiones para convertirse en la marca de SUV´s más ecológica, ofreciendo modelos capaces y sostenibles. Los modelos Jeep Wrangler 4xe, con sus sistemas de propulsión electrificados, desempeñan un papel importante para la marca Jeep, un papel que sigue las directrices del plan estratégico Stellantis Dare Forward 2030 por el que la compañía reducirá su huella de carbono global en un 50 % para 2030 y liderará la industria del transporte al lograr cero emisiones netas de carbono para 2038.

Jeep Wrangler Sahara 4xe 2024 llega a nuestro país a un precio de $1,399,900 pesos. El sistema de propulsión integra dos motores eléctricos y un paquete de baterías de níquel manganeso cobalto de 400 voltios con un motor turboalimentado de cuatro cilindros y 2.0 litros que eroga 375 Hp y 470 lb-pie de torque, acoplado a una transmisión automática TorqueFlite de ocho velocidades. Esta configuración maximiza la eficiencia de los componentes del sistema de propulsión híbrida y los combina con la reputada transmisión del Wrangler.

Los modos E Selec del Jeep Wrangler 4xe permiten al conductor adaptar el sistema de propulsión híbrido a cada viaje específico, ya sea para cubrir las necesidades de la mayoría de los trayectos diarios al trabajo con un funcionamiento puramente eléctrico, para pasar una noche divertida en la ciudad o para afrontar una aventura fuera de la carretera.

Híbrido: este modo predeterminado combina el torque del motor de 2.0 litros y del motor eléctrico. El tren motriz utilizará primero la energía de la batería y luego agregará la propulsión del I-4 turbocargado de 2.0 litros cuando la batería alcance el estado mínimo de carga.

Eléctrico: el tren motriz funciona con electricidad y cero emisiones solo hasta que la batería alcanza la carga mínima o el conductor solicita más torque (por ejemplo, al pisar a fondo el acelerador), momento en que se activa el motor de 2.0 litros.

eSave: prioriza la propulsión del motor de 2.0 litros de gasolina, ahorrando carga de la batería para un uso posterior, como en manejo todoterreno o en áreas urbanas donde la propulsión de combustión interna esté restringida. El conductor también puede elegir entre Ahorro de batería y Carga de batería durante el eSave a través de la función Hybrid Pages en la pantalla Uconnect.. Su precio es de Precio de $1,399,900.

Quezada reportará a Carlos Zarlenga, COO de Stellantis Norteamérica, a partir del 1 de febrero de 2024. Carlos Quezada ocupó la posición como Vicepresidente Comercial de Stellantis México en el 2022 y ha sido artífice de la transformación de la empresa. Con extensa experiencia en el sector automotriz y de larga trayectoria en Stellantis, es el mejor líder para continuar la transformación de nuestras operaciones en México. Graduado del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, ha desarrollado su carrera en varias posiciones de liderazgo en Stellantis desde 1999.

“Sus habilidades de liderazgo sumadas al profundo conocimiento de la industria automotriz lo llevaron a obtener importantes resultados en 2023,”, señaló Carlos Zarlenga. “Nos da mucho gusto que Carlos Quezada tome las riendas de nuestra operación en México y continue en el camino del crecimiento, la inversión y el desarrollo de la industria automotriz mexicana. Le deseo a Carlos todos los éxitos en su nueva posición”.

El Estudio del Índice de Satisfacción de Servicio al Cliente en México que se celebró por octavo año, representa un análisis integral de la experiencia de servicio entre propietarios de vehículos de 1 a 3 años de antigüedad y evalúa la satisfacción del cliente con el distribuidor autorizado de la marca en cinco aspectos clave, cada uno con un valor específico dentro de la encuesta (en orden de importancia). Calidad (31%), instalaciones (20%), iniciación (18%), asesor (17%) y entrega (15%).

Este año, el estudio se basa en las evaluaciones de 4,906 propietarios de vehículos nuevos de años modelo 2020 – 2022 que llevaron su vehículo a servicio en un distribuidor autorizado en los últimos 12 meses. El estudio se realizó desde octubre de 2022 a julio de 2023.

“Para Kia México y nuestra red de distribuidores, la satisfacción en el servicio que brindamos a nuestros clientes es un aspecto de máxima prioridad. Estamos muy orgullosos de recibir este reconocimiento que demuestra todo el esfuerzo y compromiso de todo nuestro equipo de trabajo”. Declaró Horacio Chávez, Managing Director de Kia México.

El Estudio (CSI), ahora en su octavo año, es un análisis integral de la experiencia de servicio entre propietarios de vehículos de uno a tres años de antigüedad y evalúa la satisfacción del cliente con el distribuidor autorizado mediante la evaluación de cinco medidas clave (en orden de importancia): calidad (31%); instalaciones (20%); iniciación (18%); asesor (17%); y entrega (15%).

El CSI se basa en las evaluaciones de 4,906 propietarios de vehículos nuevos, año modelo 2020, 2021 o 2022 que llevaron su vehículo a servicio a un distribuidor autorizado en los últimos 12 meses. El estudio se realizó desde octubre de 2022 hasta julio de 2023.

“En Jeep estamos comprometidos en proporcionar a nuestros clientes una experiencia de usuario única, innovando constantemente para mantener las ventajas que nos han convertido en un referente del segmento”, comentó Rafael Paz, director de la marca Jeep en Stellantis México. “Este reconocimiento por segundo año consecutivo, refleja que la Atención al Cliente es una de las partes más importantes de la experiencia de usuario en Jeep”.

El estudio ha sido rediseñado este año para incluir mayor énfasis en la medición de diferentes tipos de servicios, como valet o visitas de servicio tradicionales. Otras adiciones clave incluyen información más detallada sobre las preferencias del cliente para diversos aspectos de la visita de servicio; factores que impulsan la confianza del cliente en los distribuidores; y razones por las que los clientes eligieron un distribuidor en lugar de un taller independiente para recibir servicio.

La satisfacción entre los propietarios de vehículos de lujo es de 899 (en una escala de 1.000 puntos) y de 872 entre los propietarios de vehículos del mercado de volumen.

El estudio ha sido rediseñado este año para incluir mayor énfasis en la medición de diferentes tipos de servicios, como valet o visitas de servicio tradicionales. Otras adiciones clave incluyen información más detallada sobre las preferencias del cliente para diversos aspectos de la visita de servicio; factores que impulsan la confianza del cliente en los distribuidores; y razones por las que los clientes eligieron un distribuidor en lugar de un taller independiente para recibir servicio.

“La calidad del servicio de vehículos en los distribuidores sigue siendo un factor clave para aumentar la satisfacción del cliente”, dijo Gerardo Gómez, director general de J.D. Power de México. “Más de la mitad de los propietarios de vehículos del mercado de volumen (y el 42 % de los propietarios de vehículos de lujo) regresan al distribuidor vendedor para recibir servicio y esperan que las reparaciones del vehículo se realicen correctamente la primera vez. Los distribuidores deben comprender que esto es clave para los clientes”.

Los siguientes son algunos hallazgos clave del estudio de 2023:

• La cobertura de garantía/servicios sin cargo siguen aumentando: las condiciones del mercado están impulsando a los fabricantes a continuar mejorando las condiciones del servicio de garantía. Por ejemplo, casi la mitad (48%) de los clientes de marcas premium reciben servicio a través de su garantía, sin tener que pagar por ningún servicio. El porcentaje de clientes de marcas del mercado de volumen que reciben servicio a través de su garantía es del 28%, frente al 23% en 2022.
• El mercado de servicio de los distribuidores se ha contraído: una reducción en la frecuencia de las visitas de servicio a los distribuidores y en el monto gastado por visita, junto con menos vehículos de uno a tres años en circulación, ha llevado a una significativa contracción del valor total del mercado comparado con el año pasado. Esto se estima sobre las actuales visitas de servicio a distribuidores autorizados y que representan ingresos por 12,480 millones de pesos, 17.7 % menos que hace un año.
• “Back to basics”: una vez que su vehículo está listo para ser entregado, los clientes esperan que el personal de las instalaciones los acompañe hasta el vehículo o bien, que se los traigan al lugar donde se encuentra el cliente, lo que resulta en una alta satisfacción del cliente. La satisfacción cae 136 puntos cuando el personal de las instalaciones simplemente señala la ubicación del vehículo de un cliente, lo cual sucedió para casi el 10% de los clientes.

• Los distribuidores del mercado de volumen cierran la brecha de satisfacción: la satisfacción entre los clientes de los distribuidores de marcas de lujo es mayor en todos los procesos que entre los clientes de los distribuidores de marcas del mercado de volumen. Sin embargo, la brecha de satisfacción general entre los distribuidores del mercado de lujo y de volumen se ha reducido a 27 puntos. Los clientes de los distribuidores de marcas de lujo tienen mayor satisfacción que los de los distribuidores de marcas del mercado de volumen en cuanto a la calidad (+37 puntos); asesor (+26); e instalaciones (+25)
• Influir en la confianza del cliente: lo nuevo en el estudio de este año es un desglose de los atributos que afectan la confianza del cliente en los distribuidores. Los hallazgos indican que la seguridad de que los distribuidores realizarán correctamente reparaciones complejas está afectando la calidad del servicio, el cual es el principal impulsor de la confianza general de los clientes en los distribuidores (20%). Le sigue la facilidad y seguridad con la que los clientes dejan sus vehículos (17%). Los distribuidores de marcas de lujo obtienen los puntajes más bajos en confianza entre los clientes cuando se trata de brindar una comunicación honesta, mientras que los distribuidores del mercado de volumen se demoran en asumir responsabilidad cuando se comete un error y en su resolución efectiva.
• Margen de mejora: los distribuidores pueden mejorar la satisfacción centrándose en aspectos clave de la experiencia del servicio al cliente, incluida la entrega del vehículo; las instalaciones; e iniciación. Cuando es un asesor quien gestiona el pago del servicio, hay un aumento de 69 puntos en la satisfacción, pero sólo el 41% de los distribuidores de marcas de lujo y el 29% de los distribuidores de marcas del mercado de volumen lo llevan a cabo así. Hay un aumento de 47 puntos en la satisfacción cuando se puede acceder a Internet inalámbrico y un aumento de 32 puntos cuando los asesores reciben a los clientes en sus vehículos a su llegada.

Marcas de mayor ranking

BMW ocupa el puesto más alto en el segmento de lujo con una puntuación de 919. GMC (913) ocupa el segundo lugar y Mercedes-Benz (904) el tercero.

Jeep y Kia ocupan el puesto más alto en el segmento del mercado de volumen, cada uno con una puntuación de 900. Honda (893) ocupa el tercer lugar.

Ahora en su octavo año, el Estudio del Índice de Satisfacción de Servicio al Cliente en México (CSI) es un análisis integral de la experiencia de servicio entre propietarios de vehículos de uno a tres años de antigüedad y evalúa la satisfacción del cliente con el distribuidor autorizado mediante la evaluación de cinco medidas clave (en orden de importancia): calidad (31%); instalaciones (20%); iniciación (18%); asesor (17%); y entrega (15%).

El estudio de este año se basa en las evaluaciones de 4,906 propietarios de vehículos nuevos, año modelo 2020, 2021 o 2022 que llevaron su vehículo a servicio a un distribuidor autorizado en los últimos 12 meses. El estudio se realizó desde octubre de 2022 hasta julio de 2023.

El diseño único del nuevo Jeep Wrangler incluye la reconocida parrilla Jeep, los icónicos faros delanteros redondos y luces traseras cuadradas, además de mejoras aerodinámicas a las que se suma un parabrisas abatible para los puristas de la conducción todoterreno.

El nuevo Jeep Wrangler 2018 brinda más opciones para disfrutar al aire libre y decenas de combinaciones de puertas, techos y parabrisas. Imágenes adicionales y la información completa del vehículo estarán disponibles en el marco del Autoshow de Los Ángeles el próximo 29 de noviembre.