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Mazda, Ganador de los reconocimientos JD Power 2020 a Diseño y Desempeño (APEAL) y Calidad y Confiabilidad (VDS).

Autor: Hugo Leal Brito | 30/11/2020

La empresa líder en representar la voz del cliente JD Power otorgó los premios de Calidad y Confiabilida (VDS) así como el reconocimiento de Diseño y Desempeño (APEAL) México 2020 los cuales fueron otorgados basados en las encuestas que la empresa realiza año con año para conocer el sentir de los clientes mexicanos.

Este año, Mazda 2 logró el primer lugar dentro de la encuesta de Calidad y Confiabilidad (VDS) posicionándose como el mejor subcompacto superior registrando el menor número de problemas reportados. Por su parte y por segundo año consecutivo, la marca Mazda obtuvo el reconocimiento a Diseño y Desempeño (APEAL) 2020 con 898 puntos dentro de una escala de 1,000 puntos la cual considera: motor y transmisión14%, consumo de combustible 12%, espacio y almacenamiento 11%, calefacción 11%, audio, navegación, comunicación y entretenimiento 10%, exterior 9%, interior 9%, asientos 8%, seguridad y visibilidad 7% y experiencia de manejo 7%.

Este año la encuesta fue realizada de forma digital en el periodo de abril a septiembre (2020) a 7,729 propietarios de vehículos año modelo 2017 a 2019; en total se evaluaron 122 autos de 22 marcas y siete segmentos.

Nos sentimos muy contentos con estos resultados. En Mazda trabajamos día con día para llevar a nuestros clientes autos fascinantes que los emocionen cada vez que pisen el acelerador. Este reconocimiento nos recuerda la importancia de seguir creando productos que enriquezcan la vida de la gente” dijo Araceli Contreras, directora de Marketing y Producto de Mazda de Mexico.

Por su parte Francisco Rangel, Director Senior de Operaciones agregó: “La satisfacción de nuestros clientes, es y será nuestra prioridad. Ganarnos su confianza es una labor que realizamos día con día; desde la calidad de nuestros productos hasta la atención en nuestros talleres. Seguiremos trabajando con la pasión que nos caracteriza para reforzar esta confianza en cada uno de nuestros vehículos.”

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